Aunque existen normas que reglamentan la atención y la forma como las EPS deben disponer de oficinas de atención al usuario ubicadas en sitios de fácil acceso y dotadas de las herramientas logísticas y tecnológicas necesarias para su normal funcionamiento, varias entidades hacen caso omiso de la regulación y poco o nada le importan el padecimiento de los afiliados soportando las incomodidades a la hora de solicitar un servicio de salud.
Opinión y salud presenta desde hoy el registro fotográfico de las deficiencias que presentan las oficinas de atención al usuario en distintas ciudades del país por parte de distintas EPS.
La EPS Comparta cuenta con 13.144 afiliados en la ciudad de Neiva (Huila). Para ello dispone de una oficina de atención al usuario ubicada en la calle 23 con carrera 5, un espacio físico estrecho, con poca ventilación, con sensación térmica alta, que incomoda a los usuarios, por lo que prefieren esperar en las afuera del edificio.
Sólo dispone de 15 sillas y además se observa obstruido por el estacionamiento de motocicletas lo que dificultades el ingreso de personas en silla de rueda.
